İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Zupaqupa üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda kurulmuştur.
Satıcı: ZupaQupa / Proda Medya ( Ömer Faruk Kandilci )
Adres: Haşim İşcan Mah. 1307 Sk. Aviral Apt. No:1/2 Muratpaşa / ANTALYA
Telefon: +90 242 606 17 41
Destek Hattı / WhatsApp: +90 850 885 21 84
E-posta: info@zupaqupa.com
KEP Adresi: omerfaruk.kandilci@hs01.kep.tr
Alıcı: Zupaqupa internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi veya kurumdur.
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Zupaqupa internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Zupaqupa üzerinden satışa sunulan ürünler; kupa, özel tasarım ürünler, karikatür baskılı ürünler, isimli veya görselli kişiye özel ürünler, ofis temalı tasarımlar, burç temalı ürünler ve benzeri baskılı hediyelik ürünlerden oluşabilir.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme bilgileri, teslimat koşulları ve varsa kişiselleştirme detayları sipariş aşamasında alıcıya sunulur.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, adet bilgisini, kişiselleştirme detaylarını, teslimat adresini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Kişiye özel üretim yapılacak ürünlerde, üretime geçilmeden önce alıcıdan tasarım veya üretim onayı alınabilir. Alıcı tarafından verilen onay sonrasında ürün, alıcının talebine özel olarak üretime alınır.
Zupaqupa’da yer alan bazı ürünler, alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanır. Bu ürünlerde isim, fotoğraf, özel mesaj, karikatür, tarih, burç, meslek, kurum bilgisi veya alıcı tarafından iletilen farklı kişiselleştirme detayları kullanılabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler, alıcının özel talebi ve onayı doğrultusunda üretildiği için standart stok ürünü niteliğinde değildir.
Bu nedenle, alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Üretime başlanmadan önce alıcıdan tasarım veya üretim onayı alınmışsa, alıcının bu onayı sonrasında ürün üretime alınır. Bu aşamadan sonra, Zupaqupa kaynaklı bir üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumu olmadıkça sipariş iptali, iade veya değişim yapılamaz.
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve kişiye özel üretim kapsamında olmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve varsa tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- İsim, fotoğraf, karikatür, özel mesaj veya özel tasarım içeren kişiye özel ürünler,
- Üretime geçmeden önce alıcı onayı alınmış ve alıcıya özel olarak üretilmiş ürünler,
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
Zupaqupa kaynaklı bir üretim hatası, yanlış ürün gönderimi, baskı hatası veya ayıplı ürün durumu söz konusu ise alıcı, ürün tesliminden sonra makul süre içerisinde Zupaqupa ile iletişime geçmelidir.
Hatalı veya ayıplı ürün bildirimi için alıcının ürün fotoğrafı, sipariş numarası ve açıklama ile birlikte info@zupaqupa.com e-posta adresi veya +90 850 885 21 84 WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmesi gerekir.
Yapılan inceleme sonucunda hatanın Zupaqupa kaynaklı olduğu tespit edilirse, ürün için yeniden üretim, değişim veya uygun görülmesi halinde iade süreci başlatılır.
Alıcı tarafından onaylanan tasarım, yazım, görsel, isim veya kişiselleştirme detaylarından kaynaklanan hatalarda sorumluluk alıcıya aittir. Bu nedenle sipariş ve tasarım onayı verilmeden önce tüm bilgilerin dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.
Siparişler, ürünün niteliğine, stok durumuna, kişiselleştirme sürecine ve üretim yoğunluğuna göre hazırlanarak alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde hazırlık süresi, tasarım onayı ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süreci, ürünün üretime alınması ve kargoya teslim edilmesiyle başlar.
Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
Siparişin işleme alınması için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlanmadan sipariş üretim veya gönderim sürecine alınmayabilir.
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Kişiye özel ürünlerde alıcı tarafından iletilen isim, metin, fotoğraf, tasarım notu, özel mesaj ve benzeri içeriklerin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır.
Alıcı, üretim öncesinde kendisine sunulan tasarım veya sipariş detaylarını onaylaması halinde, bu onayın üretime geçiş için geçerli olduğunu kabul eder.
Satıcı, sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak, üretim sürecini yürütmek ve ürünü alıcının bildirdiği adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür.
Satıcı, Zupaqupa kaynaklı üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda alıcı ile iletişime geçerek uygun çözümü sağlamakla yükümlüdür.
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım ve kargo süreçlerinde yaşanan aksaklıklar, teknik arızalar, internet altyapı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle siparişin teslimatında gecikme yaşanması halinde, satıcı bu durumu alıcıya bildirmek için makul çabayı gösterir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, Zupaqupa internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.