İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ZupaQupa üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcının, siparişini tamamlamadan önce ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı: ZupaQupa / Proda Medya ( Ömer Faruk Kandilci )
Telefon / WhatsApp: +90 850 885 21 84
Web Sitesi: www.zupaqupa.com
Alıcı, sipariş vermeden önce satıcıya ait iletişim bilgilerini, ürün açıklamalarını, fiyatları, teslimat ve iade koşullarını inceleyerek siparişini oluşturduğunu kabul eder.
ZupaQupa üzerinden satışa sunulan ürünler; kupa, baskılı ürünler, karikatür tasarımlı ürünler ve kişiye özel hazırlanabilen benzeri ürünlerden oluşabilir.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kişiselleştirme seçenekleri, teslimat bilgileri ve diğer detaylar ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
Kişiye özel üretim ürünlerde ürün, alıcının talebi, gönderdiği görsel, isim, yazı, tasarım tercihi veya özel onayı doğrultusunda hazırlanmaktadır.
Kişiye özel ürünlerde üretim sürecine geçilmeden önce alıcı ile +90 850 885 21 84 WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçilebilir.
Alıcının ilettiği görsel, yazı, isim veya diğer bilgiler doğrultusunda tasarım hazırlanır. Tasarım, alıcının onayına sunulur. Alıcı tarafından onay verilen tasarım üzerinden baskı ve üretim süreci başlatılır.
Alıcı, tasarım onayı verdikten sonra ürünün kendisine özel olarak üretileceğini ve bu nedenle ZupaQupa kaynaklı bir üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumu bulunmadıkça iade hakkının geçerli olmayacağını kabul eder.
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen fiyattır.
Ürün fiyatına, varsa kişiselleştirme bedeli, kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretler ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde üretim ve hazırlık süresi ürünün niteliğine, tasarım onay sürecine ve iş yoğunluğuna göre değişebilir.
Teslimat süresi; ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargo firmasının teslimat sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim, fotoğraf, karikatür, özel yazı, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, kişiye özel üretim ürünlerde tasarım onayı verildikten ve üretim süreci başladıktan sonra, ürün ZupaQupa kaynaklı bir hata içermediği sürece sipariş iptali, iade veya değişim yapılamaz.
Kişiye özel üretilmeyen standart ürünlerde, ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve varsa ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla yasal süre içinde iade talebi oluşturulabilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde ise yalnızca aşağıdaki durumlarda iade veya değişim değerlendirmeye alınır:
- Ürünün ZupaQupa kaynaklı üretim hatası içermesi,
- Alıcının onayladığı tasarımdan farklı bir baskı yapılması,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Ürünün kargo sürecinden bağımsız şekilde ayıplı veya kusurlu olması.
Alıcıdan kaynaklanan yazım hataları, yanlış görsel gönderimi, düşük kaliteli görsel iletilmesi, onaylanan tasarımın sonradan beğenilmemesi veya kişisel fikir değişikliği iade sebebi olarak kabul edilmez.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Kargo tesliminden sonra fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarında alıcı, en kısa sürede ZupaQupa ile iletişime geçmelidir.
Alıcı, siparişiyle ilgili talep, öneri ve şikayetlerini ZupaQupa iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletebilir.
Uyuşmazlık durumunda alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, özellikle kişiye özel üretim ürünlerde, tasarım onayı sonrasında üretime geçileceğini ve ZupaQupa kaynaklı bir hata bulunmadığı sürece iade veya değişim yapılamayacağını bildiğini kabul eder.