İşbu Teslimat ve Kargo Bilgileri metni, ZupaQupa / Proda Medya (Ömer Faruk Kandilci) tarafından işletilen www.zupaqupa.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde geçerli teslimat, üretim ve kargo süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
ZupaQupa üzerinden verilen siparişlerde teslimat süreci; ürünün stok durumu, kişiye özel üretim gerektirip gerektirmemesi, tasarım onay süreci, üretim yoğunluğu ve kargo firmasının teslimat sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı tarafından www.zupaqupa.com üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Sipariş sırasında alıcının ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekir.
Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikme, yanlış adrese teslimat veya teslim edilememe gibi durumlardan alıcı sorumludur.
ZupaQupa ürünlerinin bir kısmı, alıcının talebine göre hazırlanan kişiye özel üretim ürünler olabilir.
Kişiye özel ürünlerde; alıcının ilettiği fotoğraf, isim, yazı, karikatür talebi, özel mesaj veya tasarım tercihi doğrultusunda çalışma hazırlanabilir.
Gerekli durumlarda sipariş sonrası alıcı ile +90 850 885 21 84 WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçilir. Alıcıdan ürün için gerekli görsel, yazı veya ek bilgiler talep edilebilir.
Tasarım gerektiren ürünlerde hazırlanan çalışma alıcının onayına sunulur. Alıcı tarafından onay verilen tasarım üzerinden üretim ve baskı süreci başlatılır.
Standart ürünlerde hazırlık süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde hazırlık süresi; alıcının gerekli bilgileri iletme süresine, tasarım onayına, ürünün niteliğine ve üretim yoğunluğuna bağlıdır.
Özel üretim ürünlerde teslimat süreci, tasarım onayı ve üretim aşamaları nedeniyle standart ürünlere göre daha uzun sürebilir. Bu süreç bazı ürünlerde 7 ila 14 güne kadar uzayabilir.
Alıcı, kişiye özel ürünlerde üretim sürecinin tasarım onayı sonrası başlayacağını ve teslimat süresinin buna göre hesaplanacağını kabul eder.
Siparişler, üretim ve hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişler için alıcıya SMS, e-posta, WhatsApp veya sistem üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Kargo takip numarası oluşturulduğunda, alıcı siparişinin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir, ilçe, bölge ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.
ZupaQupa, siparişi belirtilen süreçte hazırlayıp kargo firmasına teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce teslimat adresini, telefon numarasını ve iletişim bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgileri nedeniyle siparişin teslim edilememesi, yanlış kişiye teslim edilmesi veya satıcıya geri dönmesi halinde oluşabilecek ek kargo ve işlem masrafları alıcıya ait olabilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, açılma veya dışarıdan fark edilebilen bir hasar varsa, alıcının ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması önerilir.
Hasarlı paketlerin tutanaksız teslim alınması halinde, kargo kaynaklı hasarların değerlendirilmesi zorlaşabilir.
Teslimat sonrasında üründe kırık, eksik, yanlış ürün gönderimi veya ZupaQupa kaynaklı üretim hatası fark edilmesi halinde alıcı, mümkün olan en kısa sürede ZupaQupa ile iletişime geçmelidir.
Talebin değerlendirilebilmesi için ürünün, kargo paketinin, ambalajın ve varsa hasarlı bölümlerin fotoğraf veya video ile belgelenmesi istenebilir.
ZupaQupa kaynaklı üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumlarında gerekli inceleme yapılarak değişim, yeniden üretim veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları değerlendirilir.
Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasından kaynaklı teslim edilememe durumlarında sipariş, kargo firması tarafından belirli süre şubede bekletilebilir.
Alıcı, kargo firmasının bildirimlerini takip etmek ve siparişini zamanında teslim almakla sorumludur.
Teslim alınmayan ve satıcıya geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo bedeli alıcıdan talep edilebilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde, ürün alıcıya özel hazırlandığı için teslim alınmaması iade hakkı doğurmaz.
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına, ürünün niteliğine veya teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
ZupaQupa kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumlarında değişim ve iade kargo süreci satıcı tarafından yönlendirilebilir.
Kişiye özel üretim ürünlerde süreç; siparişin alınması, alıcıdan gerekli bilgilerin temin edilmesi, tasarım hazırlanması, tasarım onayı, üretim, kalite kontrol ve kargoya teslim aşamalarından oluşabilir.
Bu nedenle özel üretim ürünlerin teslimat süresi, standart hazır ürünlerden farklı olabilir.
Alıcı, özel üretim ürünlerde tasarım onayı vermeden önce tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmelidir. Onaylanan tasarım üzerinden üretime geçildikten sonra, ZupaQupa kaynaklı bir hata olmadığı sürece sipariş iptali veya iade yapılamaz.
Teslimat, kargo takibi, hasarlı ürün bildirimi veya sipariş süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ZupaQupa ile iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı: ZupaQupa / Proda Medya (Ömer Faruk Kandilci)
Web Sitesi: www.zupaqupa.com
Telefon / WhatsApp: +90 850 885 21 84